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一、收货须知:
1、客户在收货时无论外包装箱是否破损,都需当面及时开箱检查并根据随货批发清单核对货品总数,确认总数无误后进行逐一验收。
2、收货2天内(以运单签收日期为准),及时反馈产品信息和收货信息,逾期不予处理。作假虚报的情况一经核实不予受理。
3、物流运输破损问题,若有产品因运输问题产生破损等情况,请接货时当面及时的向相关运输公司指出,并同时联系我们一同向物流公司索取赔偿,由我们来协助客户进行索赔。物流损坏问题我司可最多视情况而定,最多可赔偿客户50%。
4、破损商品的补损流程:收货2天内联系区域客服人员,提供破损商品照片(正面全图,破损配件特写),区域客服人员审核。提交财务退款。

5、产品质量问题(非运输破损问题),如遇产品本身质量问题,客户可在收货后48小时内,联系网站客服说明情况,并提供相应证据(数码照片,视频信息)(48小时内)由我司客服人员审核,确实商品质量问题,我司可100%退换或者补偿,如产生运费我方负责。 逾期不负。
6、未按要求收货的,我们将不承担相关责任。


二、货物运输破损解决办法:


    饰界批发网所有产品均现货库存,保证供货时效性、稳定性、安全性。本公司部分产品属于易碎品,因此在运输途中难以根本避免极少数破损的可能性,主要原因是因为运输路途较远,中转次数较多,或碰上物流工作人员不负责任乱丢、乱压商品等情况发生的。但根据我们以往的经验来看,大部分情况下产品都能完好的到达客户手中,运输出现破损概率大约在1%,且金额一般较小。为了避免发生破损给双方带来损失,我们在包装方面都会尽力做足工作,厚纸箱、泡沫、气泡膜、钉木箱等防震抗压措施,保证将运输的破损概率降至最低。同时我公司也对各大托运站、城市物流点进行诚信运营记录,服务差、出损率高的物流我们将不继续合作。请批发客户不必太过担心运输出现破损的情况。


    一、当收到货物时,一定要检查外箱是否破损,挤压严重变形,摇动箱子,听箱内是否有碎片声音。如有以上情况,请当着物流工作人员面开箱检查并向物流提出索赔。
    二、索赔流程:根据我们随货清单当场核对损失金额并向物流公司要求出具货损证明——电话联系我们帮你协调解决。
    三、如果你有熟悉的物流,务必向我们指定发那个物流。
    四、考虑到一般情况下,客户无法当着物流公司人在场的时候清点货物,而物流公司人走后,当查出产品有损坏,再去找物流公司赔偿不仅非常麻烦,而且收效甚微,故我公司本着与新老客户长期合作的精神,公司将对易碎品负绝大部分责任,但是必须是在收货后当天内提出,且提供相应证据(退货运费由客户承担),收货1天内未提出有运输货损时,则默认为本次货物完好收到。
    五、具体公司对易碎品负责方案视客户订货金额与破损比例而定,(有质量问题的产品除外,如遇产品有质量问题,公司将予以调换货品。)
    六、以下条件不能享受退货:退回的产品包装损毁或不完整,产品配件或相关资料不齐,未按正常方法使用或贮存,超出服务期限的商品。
    七、售后服务是公司最基本的服务,我们愿意为大家提供良好的售后服务,同时良好的售后服务也需要客户的配合。

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