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购物问答解读

1.你们怎么批发的,多少钱开始批发?可以混批吗?

     答:我公司网站提供全面的在线订购,您只要注册下会员轻点鼠标就能选择您喜欢的产品进行订购,就可以直接选择喜欢的产品提交订单,网站7000余种产品任您挑选,全面支持混发客户,单个订单满200元起开始发货,不足200元的订单虚交纳20元附加费用,方可发货,网站暂不支持零售业务。(有起订量的产品请按照起订量订购,订单提交好后,请联系网站客服为您处理。)

 

2.你们有些产品名字后面的“款式随机,每包*个,一包起订”什么意思?

    答,“款式随机” 是指相同价位,相同性质,相同系列的产品,由于具有不同的造型.不同图案.不同颜色。此时我们都是给您搭配发货,库存中有多色,多造型,多图案给您搭配混发。具体以实际发货为准。“每包*个,一包起订”是指产品的包装个数,客户须按照规定的包装个数订购,没有规定起订数量的产品,可以任意订购数量。暂不支持拆包批发,网站价格均为单价,客户如果提交订单后有起订量不正确的,可以联系网站客户帮您修改为正确起订量,起订量不对的订单或货物不予配货。

 

3.你们付款是怎么付的,可不可以货到付款和支付宝付款呢?

     答. 当您的订单经过客服的修改和处理好后,您便可以支付您的货款,A.满足500元的订单客户可以  1.货到付款,预收30%的定金,其余70%可以您提货的时候付给物流公司,目前货到付款可是支持5家全国AAA级物流企业分别为   佳吉物流(http://www.jiaji.com )  德邦物流(http://www.deppon.com )  佳怡物流(http://www.jiayi56.com ) 盛辉物流(http://www.shenghui56.com/)天地华宇物流(http://www.hoau.net/具体到达情况可以网站查询。货到付款产生手续费用由买家承担。

    2.支付宝担保交易,和淘宝购物一样的道理,在货物收到后您点击确认收货,我们才可以拿到货款,具体请咨询支付宝公司。B.不足500元的订单,不可以货到付款和支付宝担保交易,必须直接款到后发货,也可以支付宝即时到帐付款。

 

4.你们发货要多久,我几天才能收到货物?

    答,我们的发货时间为客户订单付款后1-3天内发货,一般都是今天付款,明天发货,上午付款的,也可以当天下午发货,具体可以看您的订单状态和联系网站客服。货物统一由义乌发出,具体的收货时间要看您的路途远近,一般江浙沪的客户发货后1-2天就能收到货物。外围客户具体是路途远近而定,详情可以咨询网站客服。

 

5.从你们那进货发货,运输费用要多少钱?谁付的?

   答.运费都是客户自付的(促销包邮活动时候除外),一般来说,从义乌发货的运费是较低的,具体要看发到哪个城市及货物的重量或体积。这里我们只能提供一点参考性的答复,具体以物流公司实际收费为准。其他省市推荐走起运(物流),每箱一般可以装400-800元货物,运费在10-50元不等。网点到达情况请查询http://www.1556.net/  。货物比较少,重量比较轻,路途也比较近的客户建议走快递。中通.圆通.申通.顺丰.邮政EMS. 可以客户自选。

 

6.我如何查询货物是否已发出、以及发货的运单号?

     答.您可以登陆网站会员中心—订单查询—发货单号,我们会在发货24小时内后台备注发货单号及物流公司电话,即可在订单里面查看到您本次货物的运单号。当您看到您的订单状态为:已发货,货物即已经发出了。具体到达情况发快递的可以去相对的快递公司网站查询运输情况,发小物流的客户不能查询货物运输情况,但是可以电话询问物流公司。(注.发小物流都是私人的托运部,不能查询货物的)。

 

7.请问如果我订单不足500元要先付款,付款方式有那些?

     答,付款方式很多的,可以银行打款,ATM机转账,汇款,网银,支付宝,财付通都可以的,详见http://www.shijie18.com/page-payment.html.   付款后请务必通知网站客户为您安排订单。

 

8.请问如果我订的货会有缺货的吗?缺货了怎么办?

      答.首先我们会竭力保证网站目录中所有产品的正常现货供应,但由于一些产品销量较快,或是由于物流及供应问题而有可能出现到货延误而暂时缺货现象。创意产品更新换代 速度较快,而且我们也在不断推陈出新,所以有些产品可能会因为某些原因而淘汰。断货产品我们将在随货清单里注明,每个订单都会有缺货的可能性,但是缺货率很小的,缺货的我们会计算总价,退到网站预存款里,顾客下次订货的时候可以直接用预存款抵扣货款,也可以联系客户替换其他产品补足余款。客户亦可联系客服提现。

 

9.我已经下了个订单,但是我漏订了一些东西,还有想加一些东西,该怎么办?

        答:订单已经生成.客户是无法修改的.如需加订其他产品.少量的话可以通知客服把所所需产品添加到订单中,.此功能只有客服在后台可操作.会员自己是无法操作的.或者追加订单,直接通知客服那几个订单号一起发货即可。

 

10.产品有质量保证吗?和图片有差别吗?

        答:质量是生命也是商家生存的根本,没有质量保证就没有发展空间,就没 有回头客。我们每月都要淘汰部分商品,对新增商品我们也把质量放在第一位。当然了,任何公司都不可能保证他所经销的商品都不可能出质量问题,客户在签收货物时候请务必及时当面验收所有商品,如有物流途中损坏问题,请当面相货运公司指出,并联系网站客户向物理公司索取赔偿,客户签收货物后48小时内所有质量问题的产品都可以向我司提出并拍摄数码相片索取赔偿金额,具体规定请参照退换相关手续退换货http://www.shijie18.com/page-returngood.html(人为因素除外)。网站展示图片均以产品实物拍摄,产品亮度、色泽稍有差异.完美主义者止步。

 

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